Прием заказов
Пн-Пт с 8-00 до 18-00
Сб,Вс по договоренности

+38 (044) 362-48-99
+38 (099) 339 48 99
Доставка по Украине
- Новая почта
- ЕвроЭкспресс

+38 (063) 841 29 53

Заказать полис ОСАГО | Зеленая карта |  Заказать просчет КАСКО | Страхование имущества | Медицинское страхование | Калькулятор автоцивилки |
Заказать полис ОСАГО Зеленая карта Заказать просчет КАСКО Страхование имущества Купить осаго онлайн
Доставка полисов осаго по городам: Киев, Днепропетровск, Запорожье, Севастополь, Львов, Мукачево, Ивано-Франковск, Харьков, Донецк.

СК «Альфа Страхование» провела исследование удовлетворенности клиентов выплатами по КАСКО и ОСАГО

СК «Альфа Страхование» провела опрос среди своих клиентов-физлиц, получивших выплату за последние полгода по автострахованию. Данное исследование проводилось компанией «ONLY PRAVDA», с помощью собственного контакт-центра страховщика. Согласно предложенной агентством методике, сначала проводились глубинные интервью, а затем полученные в ходе качественных исследований гипотезы проверялись количественными исследованиями.

Благодаря проведенному опросу компания получила обратную связь от клиентов относительно их удовлетворённости процессом оформления и получения выплаты, уровнем обслуживания различных служб компании, а также удовлетворённостью страховым продуктом и работой страховой компании в целом.

Результаты исследования показали высокие показатели уровня удовлетворённости продуктами, работой служб и степенью лояльности клиентов к компании:

* 82% опрошенных удовлетворены процессом выплат по КАСКО
* 77% клиентов, у которых произошло страховое событие по КАСКО, довольны данным страховым продуктом
* 97% клиентов других страховых компаний, получивших выплату по «автогражданке» в СК «Альфа Страхование», удовлетворены обслуживанием и после окончания действия своего договора страхования будут готовы рассмотреть возможность застраховаться в СК «Альфа Страхование».
* 70% клиентов готовы рекомендовать свою страховую компанию друзьям и коллегам, что является косвенным показателем лояльности к СК «Альфа Страхование».

Подводя итоги проведенного исследования, Директор по маркетингу и PR СК «Альфа Страхование» Алена Гончаренко отметила, что подобные исследования компания будет проводить на постоянной основе, ежеквартально. – «Оценка удовлетворённости позволяет вовремя получить обратную связь от клиента, является важной составляющей политики в сфере качества, действующей в компании. Это помогает нам принимать необходимые меры по улучшению сервиса в части информированности клиентов, сокращения сроков предоставления выплат и другим важным составляющим качественного урегулирования убытков». | forINSURER.com


Обсудить на форуме »



Другие новости по теме:

  • СК «Альфа Страхование» предлагает страхователям ДГО за 1 грн.
  • СК «Альфа Страхование» совместно с компанией «Автосмена» запустила новую ак ...
  • СК «Альфа Страхование» усовершенствовала продукт КАСКО 50/50
  • СК «Альфа Страхование» застраховала сотрудников «ОТП Банка» по ДМС и от нес ...
  • СК «Альфа Страхование» в числе компаний с наивысшим уровнем устойчивости на ...


  • Подписаться на RSS

    Вы можете подписаться на RSS или Email, чтобы получать последние новости сайта.

    ТОП 5


     

    ДОСТАВКА

    Заказ страхового полиса по телефону или через сайт, обеспечивает Вам БЕСПЛАТНУЮ доставку. Доставка полиса осуществляется в течении одного часа.

    КОНТАКТЫ

    Phone: 099-339-48-99
    E-mail: safeco@bigmir.net

    СТАТИСТИКА

    Анализ веб сайтов Яндекс.Метрика